Appréhender cette fonction avec professionnalisme et sérénité
Objectifs:
- Outiller les référents harcèlement
- Développer leur qualité d’accueil, d’écoute et d’empathie
- Conduire avec sérénité les entretiens individuels difficiles
- Découvrir la ressource médiation
Publics: Référents harcèlement membres employeur et CSE
Programme:
Jour 1: Rôle et posture des référents harcèlement / L’écoute active
Jour 2: Conduire un entretien individuel / Sensibilisation à la ressource médiation
Pédagogie active et participative
- Explorer, expérimenter avec des exercices et des techniques variées et ludiques
- Echanges d’expériences
- Exposés théoriques et synthèses
- Mises en situations
- Analyses des attitudes de chaque participant
